最近，广州白云山制药总厂“高铁”QC小组被中国质量协会、中华全国总工会、中华全国妇女联合会、共青团中央、中国科学技术协会共同命名为“2010年全国优秀质量管理小组”， 这是总厂近几年来第七次取得该奖项国内最高荣誉。
总厂“高铁”QC小组，是针对企业近几年主要办事处4大品种药品平均发货准确率约为95%，未能对产品销售流向进行有效跟踪，影响到企业对产品销售状况的准确掌握和经营决策的问题，由总厂仓储部、经营部、信息中心三个部门跨部门组成的，并以“提高药品发货准确率”为题。其中发货准确率，是指在物流管理过程中，发货方将特定品种、规格、批号、数量、跟踪号的货物准确无误地送至收货方手上的准确率。
该小组成员对相关办事处的4大品种产品，从08年一至四季度及09年一至四月份的统计数据进行调查后，将活动目标设定为：药品发货准确率为100%。对药品发货准确率低的问题，小组成员在人员、储运环节、软件设备、管理四个方面找出了11个末端因素，经过要因确认，找出了“发货档案信息不全”、“ERP系统不能满足发运标签内容打印需求”、“发运标签过于简单”、“部门沟通不足”四个主要因素，并针对性地提出对策和措施。
首先加强仓储部与经营部的双向沟通，仓储部每日将当天发货详细信息日报表发送经营部；完善产品跟踪制度，从生产到销售终端的产品物流信息链，达到掌控货物流向的要求；其次重新设计发运标签，保证了每件产品具有发运的准确标识及完善了发运标签管理；同时调整ERP系统发货信息的分类，清晰地标识货物发货信息，保证物流公司能准确地将货物发送到客户手上；完善从《提货单》发货信息和成品仓的《成品库卡》发货信息，有利于对所发出货物的准确性进行核对和有利于对货物流向监控。
该方案经过两个多月的对策实施，相关品种的发货准确率提高到100%，达到了预期目标，取得了显著的效果。
总厂“高铁”QC小组获得“2010年全国优秀质量管理小组”荣誉称号
