作者：丁伟明
发布时间：2013-11-08
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2013年10月30日，由广东省质量协会、广东省用户委员会、广东省总工会等共同举办的“2013年广东省质量管理活动总结大会”隆重举行，广药集团广州白云山制药总厂以良好的客户服务形象再次获得“广东省用户满意服务明星企业”称号，这是白云山总厂连续第三年获得此荣誉。
白云山总厂在40年的发展历程中建立了完善的用户服务体系，有健全的客户服务中心，设立了800、400客户免费服务电话等，对客户反映的每个问题都有专人记录、答复、处理及反馈。未来，白云山总厂还将进一步拓宽服务渠道，利用现代信息技术等完善客户服务工作。
一直以来，白云山总厂“爱心满人间”为已任，为客户提供优质的产品及服务，孜不倦地追求生命健康事业，全力打造中国最具美誉度和诚信度的制药企业，树立了良好的品牌形象。22012年“白云山”、“抗之霸”两个中国驰名商标品牌价值分别达283亿元、50亿元，白云山总厂连续多年荣获全国医药行业药品质量诚信建设示范企业、百姓放心药企业、连续25年获得广东省守合同、重信用企业等荣誉，“抗之霸”多次获得店员推荐率最高品牌，阿莫西林等产品多次被评为药品品牌榜上榜品牌。
